Sıkça Sorulan Sorular


  • Fiyatı Nedir ?

Ürün fiyatları, ürün sayfasında yazmaktadır ve günceldir.


  • Nasıl Sipariş Vereceğim ?

Normal alışveriş sitelerinde olduğu gibi ürün sayfasındaki ‘sepete ekle’ düğmesine basarak ürünü sepete ekleyin ve siparişinizi oluşturun.


  • Ürünler Garantili mi ?

Evet, bütün ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Arıza durumunda birebir değişim yapılmaktadır.


  • Kapıda Ödeme Var mı ?

Ne yazık ki kapıda ödeme ile çalışmıyoruz.


  • Gelip Elden Teslim Alabilir miyim ?

Evet. Siparişler ücretsiz kargo ile gönderilir ama gene de kendiniz gelip almak istiyorsanız, iletişim sayfamızda yazan adresimize gelerek siparişinizi teslim alabilirsiniz.


  • Kameralarda Gece Görüş Özelliği Var mı ?

Evet, bütün kameralarımız gece görüşlüdür. Nadiren özel ürünlerde gece görüş özelliği bulunmuyor. İlgili ürünün açıklama kısmına bakınız.


  • İade Edebilir miyim ?

Ürünlerimiz ürün açıklamasında yazan özelliklere sahip değilse veya müşteri hatası dışında arızalı çıkma durumunda iade edebilirsiniz.
Ürünleri güvenli bir şekilde paketleyip kargoya veriniz. Sebepsiz iade durumunda kargo bedelini müşteri karşılamaktadır. İade edilen ürünler teknik servis tarafından kontrol edildikten sonra müşterinin belirteceği banka hesap numarasına para iadesi gerçekleştirilir. İade talebi oluşturmak için sağ alttaki whatsapp müşteri destek hattımıza yazınız.


  • Kargo Ücreti Öder miyim ?

Kargo şartı her ürün için değişik olabilir. Ürün altında ‘ücretsiz kargo’ yazısı varsa, kargo bedelini firmamız karşılamaktadır. Ücretsiz kargo yazmayan ürünlerin kargo bedelini müşteri teslim sırasında ödemektedir.


  • Kameralar Hangi Ortamlar İçin Uygun ?

Müşteriden özel bir istek gelmediği sürece, bütün güvenlik kameraları hem iç, hem dış uyumlu, su ve hava geçirmeyen -25  + 55c sıcaklıklar arasında çalışan kameralardan gönderilecektir.


  • Güvenlik Kamera Setinde Gerekli Bütün Aparatlar Var mı ?

Evet, müşteriden özel bir istek gelmediği sürece sette montaj, çalıştırma ve kayıt etme ile ilgili bütün parçalar gönderilir.


  • Montaj ve Teknik Servis Destek Hizmeti Veriyor musunuz ?

Evet, uzaktan teknik destek ücretsizdir. Montaj hizmetimiz ise sadece İstanbul içinde geçerlidir. Montaj ücreti 2024 yılı için kamera başına 300 TL olarak belirlenmiştir. Örneğin; 4 kameralı bir kurulum hizmeti için 1200 TL ücret alınmaktadır. Kurulum ücreti, ürün ücretinden bağımsız olarak kurulumu yapmaya gelen ekibe ödenir. 300 TL olan fiyat 4 ve üzeri kamera sayıları için geçerlidir. 4 kameradan az olan kurulumlar için fiyat fiyat isteyiniz.


  • Güvenlik Kamerasını Telefon, Tablet Gibi Cihazlardan Nasıl İzlerim ?

Play store veya app store dan XMEYE isimli uygulamayı indirin. Alt kısımdaki ‘Local Access’ veya ‘Misafir Girişi’ne tıklayın. Üst taraftaki ‘+’ işaretine tıklayın. ‘Enter device name’ yazan yere istediğiniz bir isim girin. Örneğin ; İş yerim, Evim gibi..  ‘Enter Device ID’ yazan yere cihazın seri numarasını yazın. Cihaz seri numarası, kayıt cihazının menü kısmında, cihaz bilgileri bölümünde bulunur. ‘Enter Username’ yazan bölüme ‘admin’ yazın. ‘Enter Password’ yazan yeri boş bırakın ve OK e tıklayın. İşlem sonunda görüntü telefon veya tablete gelecektir. Cihazlarda standart olarak Username = admin,  Şifre ise boş bırakılmış olarak ayarlıdır. Eğer kayıt cihazı ayarlarından bu ayarları değiştirirseniz, uygulamaya girdiğiniz ayarları ona göre düzenleyiniz veya uygulamayı silip baştan yükleyiniz.