Sıkça Sorulan Sorular

  • Fiyatı Nedir ?

Ürün fiyatları, ürün sayfasında yazmaktadır ve günceldir.

  • Nasıl Sipariş Vereceğim ?

Normal alışveriş sitelerinde olduğu gibi ürün sayfasındaki ‘sepete ekle’ düğmesine basarak ürünü sepete ekleyin ve siparişinizi oluşturun.

  • Ürünler Garantili mi ?

Evet, bütün ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Arıza durumunda birebir değişim yapılmaktadır.

  • Kapıda Ödeme Var mı ?

Ne yazık ki kapıda ödeme ile çalışmıyoruz.

  • Gelip Elden Teslim Alabilir miyim ?

Evet. Siparişler ücretsiz kargo ile gönderilir ama gene de kendiniz gelip almak istiyorsanız, iletişim sayfamızda yazan adresimize gelerek siparişinizi teslim alabilirsiniz.

  • Kameralarda Gece Görüş Özelliği Var mı ?

Evet, bütün kameralarımız gece görüşlüdür. Nadiren özel ürünlerde gece görüş özelliği bulunmuyor. İlgili ürünün açıklama kısmına bakınız.

  • İade Edebilir miyim ?

Ürünlerimiz ürün açıklamasında yazan özelliklere sahip değilse veya müşteri hatası dışında arızalı çıkma durumunda iade edebilirsiniz.
Ürünleri güvenli bir şekilde paketleyip kargoya veriniz. Sebepsiz iade durumunda kargo bedelini müşteri karşılamaktadır. İade edilen ürünler teknik servis tarafından kontrol edildikten sonra müşterinin belirteceği banka hesap numarasına para iadesi gerçekleştirilir. İade talebi oluşturmak için sağ alttaki whatsapp müşteri destek hattımıza yazınız.

  • Kargo Ücreti Öder miyim ?

Kargo şartı her ürün için değişik olabilir. Ürün altında ‘ücretsiz kargo’ yazısı varsa, kargo bedelini firmamız karşılamaktadır. Ücretsiz kargo yazmayan ürünlerin kargo bedelini müşteri teslim sırasında ödemektedir.

  • Kameralar Hangi Ortamlar İçin Uygun ?

Müşteriden özel bir istek gelmediği sürece, bütün güvenlik kameraları hem iç, hem dış uyumlu, su ve hava geçirmeyen -25  + 55c sıcaklıklar arasında çalışan kameralardan gönderilecektir.

  • Güvenlik Kamera Setinde Gerekli Bütün Aparatlar Var mı ?

Evet, müşteriden özel bir istek gelmediği sürece sette montaj, çalıştırma ve kayıt etme ile ilgili bütün parçalar gönderilir.

  • Montaj ve Teknik Servis Destek Hizmeti Veriyor musunuz ?

Ne yazık ki montaj hizmeti veremiyoruz. Fakat, ömür boyu satış sonrası destek sağlamaktayız. Ürünlerimizde bir sorun çıktığı zaman direk yenisi ile değişim yaptığımız için, teknik servis hizmeti vermiyoruz.

  • Güvenlik Kamerasını Telefon, Tablet Gibi Cihazlardan Nasıl İzlerim ?

Play store veya app store dan XMEYE isimli uygulamayı indirin. Alt kısımdaki ‘Local Access’ veya ‘Misafir Girişi’ne tıklayın. Üst taraftaki ‘+’ işaretine tıklayın. ‘Enter device name’ yazan yere istediğiniz bir isim girin. Örneğin ; İş yerim, Evim gibi..  ‘Enter Device ID’ yazan yere cihazın seri numarasını yazın. Cihaz seri numarası, kayıt cihazının menü kısmında, cihaz bilgileri bölümünde bulunur. ‘Enter Username’ yazan bölüme ‘admin’ yazın. ‘Enter Password’ yazan yeri boş bırakın ve OK e tıklayın. İşlem sonunda görüntü telefon veya tablete gelecektir. Cihazlarda standart olarak Username = admin,  Şifre ise boş bırakılmış olarak ayarlıdır. Eğer kayıt cihazı ayarlarından bu ayarları değiştirirseniz, uygulamaya girdiğiniz ayarları ona göre düzenleyiniz veya uygulamayı silip baştan yükleyiniz.

Genel Bilgilendirmeler

Ürün fiyatları ürün sayfasında yazmaktadır ve günceldir. Sepete ekleyip sipariş oluşturabilirsiniz.

Kamera setlerinin kayıt süresi seçilen disk boyutuna bağlıdır. Fiyatın hemen altında bulunan bölümden disk seçimi yapılabilir. Disk seçimi yapıldığında kamera setinin kaç gün kayıt tutacağı yazacaktır.

Fiyatlarımız sabittir ve indirim yapılamamaktadır. Fakat, ödeme adımında havaleyi seçerek havale indiriminden yararlanabilirsiniz.

Türkiye’nin bütün il ve ilçelerine ücretsiz kargo ile gönderim yapılmakta.

Sizden özel bir istek gelmediği sürece standart olarak dış mekan tipinde göndeririz. Kamera setlerindeki kameralar iç mekan veya dış mekan olarak istenebilir. Bunun için ödeme sayfasındaki not bölümüne kaç adet iç mekan kamerası istediğinizi yazınız. Siparişiniz yazdığınız nota göre hazırlanıp gönderilecektir.

Kamera setlerinde bulunan kameralar 5mp sony lense sahiptir ve Full HD görüntü sağlar.

Kamera setlerindeki kameralar su geçirmezdir. -30 + 60 derecedeki hava şartlarında çalışır.

Bütün ürünler 2 yıl değişim garantilidir.

Kurulum için uzaktan teknik destek verilmektedir.

bayilik için bilgi@protonguvenlik.com e-posta adresine şirket bilgilerinizi ve vergi levhanızı gönderiniz. İncelendikten sonra dönüş sağlanacaktır.

İstenilen kamera adetlerinde setlerimiz mevcuttur. Bütün kamera setlerimizi bu linkten görebilirsiniz.
https://www.protonguvenlik.com/kategori/guvenlik-kamera-setleri/

İş yerimiz İstanbul Şişli Perpa ticaret merkezi, 5. katta bulunmaktadır. Ürünlerimizi gelip elden kendiniz teslim alabilirsiniz.

Kapıda ödeme ile çalışmıyoruz. Alışverişinizi kredi kartı veya havale olarak yapabilirsiniz.